Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady i formularz kontaktowy do zgłoszenia sprawy. Jeżeli masz wątpliwości, zadzwoń pod 455 577 708 albo napisz na kontakt@koszulka-w-kubek.pl.
Zwrot zamówienia
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem, a następnie odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni.
Zwrot kieruj na adres: Winluk Łukasz Winiarczyk, ul. Legionów 10, 44-196 Knurów. Prosimy dołączyć numer zamówienia i dane pozwalające zidentyfikować kupującego. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że uzgodniliśmy inaczej.
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej przy zamówieniu. Zwrot środków może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadku produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam fakt, że produkt ma nadruk z naszej standardowej kolekcji, nie wyłącza prawa zwrotu.
Reklamacja
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, odpowiada za to sprzedawca. Odpowiedzialność co do zasady obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.
W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadkach przewidzianych prawem, m.in. gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni.
Jak wysłać zgłoszenie
- W polu wiadomości wpisz na początku ZWROT albo REKLAMACJA.
- Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i opisz oczekiwane rozwiązanie.
- Jeżeli potrzebne są zdjęcia, wyślij je w odpowiedzi na otrzymane potwierdzenie albo bezpośrednio na kontakt@koszulka-w-kubek.pl, podając ten sam numer zamówienia.
Dane z formularza wykorzystamy do obsługi zwrotu lub reklamacji zgodnie z Polityką prywatności.
Formularz ułatwia kontakt, ale jego użycie nie ogranicza możliwości złożenia oświadczenia lub reklamacji w innej jednoznacznej formie. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.